freematt a écrit:Petit retour d'experience sur les cadres RCZ.
J'ai renvoyé mon cadre en sav car le cadre vibrait sur les freinages( frein arrière bien entendu ) et en plus de ca la peinture été vraiment trop fragile.
J'ai contacté fizzbikes donc pour le sav. Deja ils repondent qu'au bout de 2 mails envoyés...
J'ai envoyé le cadre par colis suivi avec numero de retour le 28mars.
Depuis ce jour la aucune nouvelle de la part de fizz. Le numero de colis m'affirme que la cadre a bien été livré.
J'ai envoyé 4 mails en quelques semaines toujours pas de réponse. Bref je crois que je peux m'assoir sur mon sav et meme sur un eventuel retour de l'ancien cadre.
A bon enttendeur, mais je vous conseille de faire tres attention avec cette boite.
Bonjour,
Comme nous avons eu pas mal de problème au niveau de notre stock et de notre serveur, notre fonctionnement est fortement perturbé.
Nous sommes entrain de régler cela depuis quelques jours mais des retards de traitement de mails, commandes et SAV sont constatés.
Nous avons vérifié votre cadre et nous n'avons pas ce retour dans nos locaux.
Nous allons voir avec le bureau de poste, car il arrive que le suivi mentionne "colis livré" même si le colis est en instance au bureau de poste.
Et nous sommes certain que des colis sont encore au bureau de poste.
Dès réception réelle du cadre dans nos locaux, nous vous tiendrons au courant.
Bien Cordialement,
Fizzbikes