Expérience avec new-cycle:
J'achète pour environ 400€ de pièces (pédalier DA 7800, chaîne DA, dérailleurs, étriers, boyaux corsa, outils, ect...).
Très longs délais pour être livré (plusieurs semaines). Et...
...Pas de manivelle gauche sur le pédalier.
J'ai du faire des pieds et des mains, ils m'ont pris pour un imbécile qui avait mal fouillé dans le colis. Ils ont fini par accuser la poste.
Au final, j'ai renvoyé le pédalier, qu'ils ne m'ont pas remplacé (ils n'en avaient plus, ni de manivelle gauche..

). Ils me l'ont remboursé (seulement le pédalier, tant pis pour les outils que j'avais commandé exprês), mais les fdp de retour ont été pour moi.
De là à faire de mon cas une généralité, il n'y a qu'un pas que je franchis volontiers, et jamais plus ces "vendeurs" (je ne mets pas escrocs, ne voulant pas être accusé de diffamation) ne verront la couleur de ma CB.
