SAV

[THIERRY91]

Concernant Oakley,

J'ai des m frame magnesium achetées en 2003. Le verre irridium a une pellicule qui s'est mise à partir de l'intérieur. Voulant changer l'écran je vais chez un opticien et il m'annonce qu'après avoir pris contact avec oakley il n'y a plus de pièces pour ces lunettes. A l'époque elles étaient vendues 300 euros et j'ai aussi des verres blancs pour l'hiver et les montures sont nickel....Je contacte donc moi même oakley par mail en leur demandant comment avoir des verres. Ils me répondent qu'il n'y en a plus mais qu'en revanche ils peuvent me faire un rabais de 40 % sur ce que je veux comme lunettes. Après avoir complété un petit dossier avec des photos de mes mag m frame (je n'ai même plus de facture) j'ai pu me payer a un super prix une paire de radar lock.....Reçues deux jours après commande au téléphone. Remplacement de mes mag m frame de 9 ans d'âge par des nouvelles à moins 40 %...
Vraiment un SAV au top chez oakley.
Et les radar lock géniales........

[Luis42]

L'accroche câble de ma cocotte sram Red à casse ou puise la faire réparer esse réparable.

[Tonio2009]

L'accroche câble de ma cocotte sram Red à casse ou puise la faire réparer esse réparable.

Ton correcteur orthographique aussi doit être HS, non ?

Peux-tu reformuler car je suis sur que quelqu’ un pourra t'aider mais faut y mettre du tien. Une photo ?

[mdlbuz]

ben moi je suis très mécontent du SAV Magura.
Je les ai contacté en Allemagne pour mes MT8, ils ont aiguillé le message au SAV France. Le gars a mis 3 plombes pour répondre, je lui ai répondu, et depuis 3 semaines, j’attends toujours une réponse

[Klarf]

Il faut passer par un magasin, tu te rends compte si tout le monde contacté directement le sav pour tout et n'importe quoi? Ton magasin est censé faire l'intermédiaire.

[tirep]

Il vaut mieux parler llemand avec Magura, cela accélère la procédure.

[cocospé]

Il faut passer par un magasin, tu te rends compte si tout le monde contacté directement le sav pour tout et n'importe quoi? Ton magasin est censé faire l'intermédiaire.

Même en passant par un magasin, c'est aussi médiocre.

[Klarf]

Je crois que ce que dis Tirep est aussi valable pour les pro

[mdlbuz]

Il faut passer par un magasin, tu te rends compte si tout le monde contacté directement le sav pour tout et n'importe quoi? Ton magasin est censé faire l'intermédiaire.

Sauf que je n'ai pas de magasin revendeur à moins de 80km.
Et mes mt8 on été achetés à un gars d'un team qui les a démontés de son bike.
Donc pas de facture.

[mdlbuz]

Il vaut mieux parler llemand avec Magura, cela accélère la procédure.

Message au sav allemand écrit en allemand et en rosbeef à l'origine

[Klarf]

Les plaisirs des achats d'occasion (sans facture)

[mdlbuz]

Les plaisirs des achats d'occasion (sans facture)

malheureusement, mais les freins marchent mieux depuis que j'ai mis des plaquettes autre que des Magura

[tirep]

Bizarre... J'avais eu un petit souci avec mes artal SL et un coup de fil + un email en allemand avaient permis d'accélèrer la procèdure. Pour l'anglais ils ne sont pas trés bons: Purger se dit bleed en anglais et ils croyaient que je saignais. En tous les cas à vous lire il y a quelques soucis avec les MT8. Je conserve mes Marta SL alors.

[Milou_Gaugaul]

Le SAV de BMC est juste géniale aussi !!

Comme pour beaucoup de choses, il est assez difficile de porter des jugements aussi fort je crois. En effet, d'une intervention à l'autre, selon la qualité des échanges entre les personnes, le ressenti peut être vraiment très différent. Et la réactivité pour prendre en compte un facheux évènement peut aussi varier beaucoup dans l'année. Si l'on rentrait dans le jeu de citer des exemple, j'ai à ma connaissance une prise en charge chez BMC qui a nécesité beaucoup d'énergie de la part du revendeur et n'a pu enfin aboutir à faire réagir BMC qu'au bout de 5 semaines. Pour autant, je ne dirai jamais que le SAV de BMC n'es pas bon. Gardons nous de généraliser.

[DamVTT]

Bonsoir,

J'ai pu à deux reprisse faire fonctionner le SAV de BMC (cf. post VTT BMC).
Premier cadre : achat sur internet en Angleterre (hors circuit BMC, je ne le savais pas quand j'ai acheté)
Deuxième cadre : passage en garantie du premier cadre après un peut moins de deux ans d'utilisation, ça n'a pas été sans mal car achat hors circuit BMC
Troisième cadre (actuel) : passage en garantie du deuxième cadre après un an d'utilisation, cette fois c'est passé en douceur (enfin presque, erreur d'expédition, mauvaise boutique) mais au final j'ai pu l'avoir avant de partir en vacance et pouvoir rouler avec dans le sud de la France au soleil du mois de juillet.

Pour moi le SAV de BMC est assez bon.

Si vous avez des remarque ou besoin de plus d'information je suis disponible.

A+
DamVTT

[Lokean]

Ça fait 2 cadres BMC passés en garantie

[THIERRY91]

Ça fait 2 cadres BMC passés en garantie

Bah ils doivent savoir que ces cadres ont des soucis de fiabilité....A eux de trouver les solutions et non à l'acheteur.

[DamVTT]

Ça fait 2 cadres BMC passés en garantie

Et oui deux, et je remercie le magasin qui à bien voulu démarcher au près de BMC alors que je n'avais pas acheté le cadre chez lui, mais au moment où j'ai acheté mon premier cadre, personne à ma connaissance, ne proposaient la marque BMC près de chez moi.

A+
DamVTT

[cpt-caverne01]

bonjour un super SAV celui d'exustar à qui je demande les références des roulements des pm28ti et qui me répondent:

merci de passer par un revendeur pour avoir des informations !!!

J'adore à 200 euros la paire de pédale c'est du tout bon comme j'aime !!!


MERCI EXUSTAR

[sandatos]

bah ils répondent c'est déjà pas mal ^^

les roulements se retirent facilement, tu peux regarder ce qui est marqué dessus.

[PapyTA]

Achat d'un cuissard Assos FI13 en 2012. Du très haut de gamme (parait-il), pour me faire plaisir. En tout cas extrèmement cher.
Cuissard déchiré sans la moindre chute au bout de la 4° sortie, au niveau de la transition peau de chamois / Lycra, donc du fait des mouvements alternatifs du pédalage.
Renvoi en SAV il y a maintenant 5 semaines.
Réponse du SAV, à ma 2° relance, comme quoi ils attendaient de pouvoir faire un envoi groupé pour réduire les frais de port.
Je recevrais, normalement, un cuissard neuf dans 2 semaines. Au mieux.
Je roule depuis 15 ans avec des cuissards milieu de gamme, de marque Noret, fabriqués en Bretagne pour la petite histoire, qui ont une durée de vie de 10 ans et qui ont été changés en 2007, non pas qu'ils étaient morts, mais parce qu'on voulait en changer l'esthétique (tenue du Club).
Lamentable

[Klarf]

Étrange, certainement pas de chance. Je n'ai jamais entendu parler de cuissard assos qui craque sans raison. Que ce soit en route ou en vtt.

[JFD_]

.../...qui ont une durée de vie de 10 ans et qui ont été changés en 2007, .../...

Euh ... Tu es sur? Je ne connais pas de produit qui puisse conserver globalement ses qualités sur une telle durée d'utilisation...Noret ou tout autre.

[THIERRY91]

.../...qui ont une durée de vie de 10 ans et qui ont été changés en 2007, .../...

Euh ... Tu es sur? Je ne connais pas de produit qui puisse conserver globalement ses qualités sur une telle durée d'utilisation...Noret ou tout autre.

J'ai du pearl izumi qui a même plus de 10 ans. En cuissard je ne roule quasi qu'avec ça..

[PapyTA]

Oui, je suis sûr. Pour tempérer néanmoins un peu, j'avais entre 2 et 3 cuissards, donc il y avait une rotation de l'utilisation. Mais ça ne change pas grand chose à la comparaison.

[crevettedu13300]

le sav scott est au top selon le revendeur !

[porkiri]

Oui, je suis sûr. Pour tempérer néanmoins un peu, j'avais entre 2 et 3 cuissards, donc il y avait une rotation de l'utilisation. Mais ça ne change pas grand chose à la comparaison.

mon premier noret a quinze ans... il est encore utilisable malgré le fait qu'il soit devenu un poil petit !!

[GREG x2pop...]

Oui, je suis sûr. Pour tempérer néanmoins un peu, j'avais entre 2 et 3 cuissards, donc il y avait une rotation de l'utilisation. Mais ça ne change pas grand chose à la comparaison.

mon premier noret a quinze ans... il est encore utilisable malgré le fait qu'il soit devenu un poil petit !!

C'est bizarre comme les cuissards, de tout marque d'ailleurs ont tendance à rétrécir ...... Avec le poids des années.

J'ai le même problème.

[antoine3960]

hello,

ma fourche revient d'un entretien DT au SAV France...elle présente du jeu (important) alors qu'ils ont facturé une réfection du guidage avec un changement de bagues et de tout ce qui va avec.
A votre avis que puis je faire?
je poste ce même message sur le sujet DT

merci!

[THIERRY91]

moi je la renverrai et je la monterais même pas pour essai sur mon vélo