Besoi d'avis / fêlures sur Cervélo R3

[GrossPlak]

Bonjour,

Je voudrais faire appel aux experts de ce forum pour savoir ce qu'ils pensent de ces fêlures:



...que j'ai décelé de chaque côté mon boîtier de pédalier de mon R3 avec lequel je roule seulement depuis le mois de mars (env. 3000 Km). Véritable fêlure ou simple problème de vernis? En dehors de ça, pas de symptôme particulier (pas de craquement ni de jeu...).

Par avance merci!

[MIMI 25]

Je ne suis pas un professionnel et ma parole n'est pas d'évangile mais pour moi cela ne sent pas bon du tout au vue de la photo du haut et de plus des deux côtés
A+

[lpikachu58]

Je ne suis pas un professionnel et ma parole n'est pas d'évangile mais pour moi cela ne sent pas bon du tout au vue de la photo du haut et de plus des deux côtés
A+

+1 direction SAV!!!

[GrossPlak]

Je ne suis pas un professionnel et ma parole n'est pas d'évangile mais pour moi cela ne sent pas bon du tout au vue de la photo du haut et de plus des deux côtés
A+

+1 direction SAV!!!

C'est la que ca craint pour moi, j'ai achete le velo a "pas cher" sur le net, ca va complique le SAV...

[lpikachu58]

Je ne suis pas un professionnel et ma parole n'est pas d'évangile mais pour moi cela ne sent pas bon du tout au vue de la photo du haut et de plus des deux côtés
A+

+1 direction SAV!!!

C'est la que ca craint pour moi, j'ai achete le velo a "pas cher" sur le net, ca va complique le SAV...

le vendeur veut le retourner? Essaye peut etre de prendre contacter avec le distributeur france

[MIMI 25]

J'ai bien peur que ta boite de pédalier se désolidarise du cadre
A+

[MIMI 25]

Si le SAV ne fonctionne pas,c'est néanmoins réparable
A+

[redon]

et si le vendeur, justement pour un prix pas cher, t'avait embrouillé ?
@+lio

[GrossPlak]

et si le vendeur, justement pour un prix pas cher, t'avait embrouillé ?
@+lio

Le velo etait absolument neuf quand je l'ai recu, je ne pense pas qu'il y ai vice cache.

[patatrice]

En effet ça craint grave, on dirait que le vernis craque
Je pense franchement que tu peux continuer à rouler comme ça et longtemps, surtout si la garantie semble difficile à faire jouer

[GrossPlak]

Si le SAV ne fonctionne pas,c'est néanmoins réparable
A+

Comment?

Je cours acheter un tube de superglue

Dsl, je perds les pedales, au sens figure pour l'instant seulement

[redon]

grossplak, c'était juste pour que tu n'ecartes pas cette hypothèse, pas pour polémiquer.
aprés tu peux toujours appeler le sav et dealer un truc avec eux, qui ne tente rien, n'a rien...
@+lio

[lpikachu58]

Si le SAV ne fonctionne pas,c'est néanmoins réparable
A+

Comment?

Je cours acheter un tube de superglue

Dsl, je perds les pedales, au sens figure pour l'instant seulement

il y a des gens ici qui réparent le carbone

[GrossPlak]

Merci a tous pour vos avis et suggestions.

Pour la reparation, le hic c'est que je vis aux US. Je vais contacter le vendeur en premier lieu puis Cervelo directement si ca ne le fait pas.

[toupenet]

Ton cadre est neuf, il vient de chez Cervélo.
Tout est là.

Cervélo doit te le reprendre et t'en donner un neuf.
De toute façon il y a certainement un N°de série qui va aider à retrouver sa trace.

Tu as une facture ???

Si oui, tu es tranquille, si non tu risques d'apprendre que c'est un vélo volé ou autre chose du genre.

Mais normalement Cervélo doit te changer ton cadre.

Peu importe où tu l'as acheté et à qui tu l'as acheté. C'est un Cervélo c'est une marque, une référence qui se doit d'assurer le SAV.

A moins d'un cadre volé (tu serais receleur) la garantie marche à 100 pour 100.

Recontacte ton vendeur en le mettant en demeure de faire la démarche nécessaire.
Si il te raconte des histoires, direct tu portes plainte.
Si tu sens qu'il veut faire un truc avec ton cadre refuse de lui donner et demande lui de te donner le numéro de tel du SAV et sois d'abord certain que Cervélo va te le changer. Seulement après tu peux le donner à ton site internet pas cher (essaye d'avoir un papier qui dit que tu as donné le cadre au mec de ton site)

je connais l'histoire d'un gars qui a envoyé un cadre en SAV, il ne l'a jamais revu. Et rien pour prouver qu'il l'avait donné à pas_cher.net

[GrossPlak]

Ton cadre est neuf, il vient de chez Cervélo.
Tout est là.

Cervélo doit te le reprendre et t'en donner un neuf.
De toute façon il y a certainement un N°de série qui va aider à retrouver sa trace.

Tu as une facture ???

Si oui, tu es tranquille, si non tu risque d'apprendre que c'est un vélo volé ou autre chose du genre.

Mais normalement Cervélo doit te changer ton cadre.

Peu importe où tu l'as acheté et à qui tu l'as acheté. C'est un Cervélo c'est une marque, une référence qui se doit d'assurer le SAV.

A moins d'un cadre volé (tu serais receleur) la garantie marche à 100 pour 100.

Oui, j'ai une facture Paypal, ca devrait le faire a moin que, comme vous le dites, le velo soit vole

[CORENTiiiN]

Voler un velo qui est neuf c'est dificile... à moins qui l'est volé dans un magasin La garantie a des chances de marcher

[toupenet]

Ton cadre est neuf, il vient de chez Cervélo.
Tout est là.

Cervélo doit te le reprendre et t'en donner un neuf.
De toute façon il y a certainement un N°de série qui va aider à retrouver sa trace.

Tu as une facture ???

Si oui, tu es tranquille, si non tu risque d'apprendre que c'est un vélo volé ou autre chose du genre.

Mais normalement Cervélo doit te changer ton cadre.

Peu importe où tu l'as acheté et à qui tu l'as acheté. C'est un Cervélo c'est une marque, une référence qui se doit d'assurer le SAV.

A moins d'un cadre volé (tu serais receleur) la garantie marche à 100 pour 100.

Oui, j'ai une facture Paypal, ca devrait le faire a moin que, comme vous le dites, le velo soit vole

Garde bien tous les papiers.
Vois demain avec ton banquier, il y a un assistant juridique qui peut t'aider sur le coup. Chaque banque en a un.

Raconte ton histoire à ton assureur, ton banquier etc.etc.

Normalement si tu remues bien l'affaire, le vendeur va te changer le cadre. Mais assures toi que c'est bien Cervélo qui va te changer le cadre.

Attention aux filières parallèles qui magouillent.
C'est courant maintenant.

[redon]

je te trouve bien affirmatif toup', la facture n'est pas à son nom et "normallement" une garantie n'est pas transmissible, enfin en général... je tenterai un truc en loosdé avec cervélo, en présentant le truc du second achat et en passant la brosse à reluire, on ne sait jamais...
à voir.
@+lio

[toupenet]

je te trouve bien affirmatif toup', la facture n'est pas à son nom et "normallement" une garantie n'est pas transmissible, enfin en général... je tenterai un truc en loosdé avec cervélo, en présentant le truc du second achat et en passant la brosse à reluire, on ne sait jamais...
à voir.
@+lio

Certes, mais ce n'est pas une marque bas de gamme
c'est un Cervélo. Donc avec un tel nom je ne vois pas comment son cadre ne peut pas être échangé.

Voilà un truc qui pourrait peut être arriver avec un Noname.

[toupenet]

Mes potes de la boite à vélos de Guéret distribuent Spé

un gars arrive avec un spé en réparation, le mécano détecte une fissure.
Le co-gérant dit au client que si il veut il peut s'occuper de faire reprendre son SL2.

Et l'échange s'est fait sans problème.
Le client n'avait rien pour justifier l'achat de son cadre (acheté d'occasion)

Voilà ce que j'appelle du SAV au niveau national d'une marque.
Un Spé c'est un Spé. Est la garantie marche sans problème.

[redon]

ho mais oui, ils doivent défendre leur image c'est sur, mais si en retour ils disent par exemple à grossplak aprés expertise que la félure est le résultat d'une utilisation qui n'est pas prise en charge par la garantie y fait quoi avec son cadre ...bon ok, je noirci le tableau,mais juste pour savoir comment grossplak peut manoeuvrer et comment il se sent lui le plus à l'aise dans l'opération...@+lio

[jkryss]

En effet ça craint grave, on dirait que le vernis craque
Je pense franchement que tu peux continuer à rouler comme ça et longtemps, surtout si la garantie semble difficile à faire jouer

Eh les gars, écouté un peu les pro des composites .
Je crois que tout a été dit.

[rickyfirst]

J'ai ce genre de trace sur mon Prorace depuis plus d'un an. C'est la liaison entre l'insert et le cadre qui bouge un peu.

Sinon, ce type de sujet est un peu gonflant. pourquoi ne pas simplement prendre contact avec le vendeur et voir ce qui est possible AVANT de venir soumettre ce type de problème sur un forum dont le but n'est pas l'aide de cycliste en détresse mais l'optimisation de sa pratique.

[jimpi]

Oui, j'ai une facture Paypal, ca devrait le faire a moin que, comme vous le dites, le velo soit vole

Tu peux envoyer le numéro de cadre à Cervelo et tu seras fixé sur la provenance car j'ai un pote qui avait acheté neuf et pas cher sur internet un R 2.5 à l'époque et en envoyant
le numéro de série chez Cervelo on lui a répondu que c'était une copie et que dès lors ils n'intervenaient pas pour le décolement du tube de pédalier.

[GrossPlak]

J'ai ce genre de trace sur mon Prorace depuis plus d'un an. C'est la liaison entre l'insert et le cadre qui bouge un peu.

Sinon, ce type de sujet est un peu gonflant. pourquoi ne pas simplement prendre contact avec le vendeur et voir ce qui est possible AVANT de venir soumettre ce type de problème sur un forum dont le but n'est pas l'aide de cycliste en détresse mais l'optimisation de sa pratique.

Je voulais simplement prendre quelques avis avant de lancer les "grandes manoeuvres". Les 3 derniers cadres que j'ai casse ont lache au meme endroit mais c'etait des alu, les felure etaient evidentes a "lire".

Je suis bien conscient d'etre un peu hors charte, dsl, mais quand on est un peu en stress, Veloptimal est une super source d'info!

[redon]

aller rickyfirst, c'est l'été on se détends et on peut comprendre que c'est une source d'angoisse quand meme et que l'expérience de plusieurs personnes du site pourra toujours aiguiller grossplak pour éviter une grossbaf ( ouais j'adore astérix...) @+lio

[rebelbiker]

Si je compte bien c'est le quatriéme cadre que tu casse au même endroit , soit tu developpe une puissance phenomenale mais j'en doute puisque les pro ne cassent pas leurs cadres soit tu as un problème ailleur, du style ton pedalier oiu autre car ce n'est pas commun de casser 4 cadres au même endroit !!!

[GrossPlak]

Si je compte bien c'est le quatriéme cadre que tu casse au même endroit , soit tu developpe une puissance phenomenale mais j'en doute puisque les pro ne cassent pas leurs cadres soit tu as un problème ailleur, du style ton pedalier oiu autre car ce n'est pas commun de casser 4 cadres au même endroit !!!

Bof, peter 4 cadres en 10 ans (soit env. 120000 Km pour moi), ca ne me semble pas si dingue que ca. C'etait a chaque fois des montages completement differents. J'ai casse un Sunn de route aux soudures douteuses, un VTT Bianchi au cadre en canette de coca (aucun cadre de mon equipe n'a fini la saison cette annee la...) et un Wilier Mortirolo en scandium qui vibrait de partout au moindre choc.

[Doc holliday]

je te trouve bien affirmatif toup', la facture n'est pas à son nom et "normallement" une garantie n'est pas transmissible, enfin en général... je tenterai un truc en loosdé avec cervélo, en présentant le truc du second achat et en passant la brosse à reluire, on ne sait jamais...
à voir.
@+lio

Je ne sais pas aux US, mais en France la garantie un an est, comment dire, "incompressible" et contractuelle. Donc, il me semble, qu'un vélo même vendu et revendu X fois durant la première année restera garanti. Ensuite, pour les vélos avec, par exemple, une "garantie à vie" - exemple Trek - elle ne sera valable que pour l'acheteur originel.